PREGUNTAS FRECUENTES
Instalación de KeyGarage
Sobre una misma puerta sólo es necesario instalar un dispositivo KeyGarage, pudiendo asociarlo a una o varias comunidades de vecinos. De esta forma, si dos comunidades comparten una puerta de salida, ambas pueden ser administradas independientemente y compartir el dispositivo de apuertura.
Cada comunidad de vecinos puede tener tantos KeyGarage (puertas de garaje) asociados como necesite, las aplicaciones móviles serán las encargadas de mostrar los dispositivos de una forma simple y amigable.
KeyGarage es un sistema completamente independiente del resto de elementos de apertura. Ha sido diseñado para poder funcionar como dispositivo único o en convivencia con otros sistemas como mandos a distancia o llaves magnéticas.
A diferencia de otros sistemas de apertura, KeyGarage no necesita de otros sistemas preinstalados para poder realizar sus funciones, así si uno de los sistemas de apertura de la puerta falla, KeyGarage seguirá siendo plenamente funcional
Aunque la instalación de KeyGarage es realmente sencilla, es necesario que nuestro equipo técnico se haga cargo de la instalación. Esto nos permite asegurar que el dispositivo queda correctamente conectado a la puerta y que funciona como es debido, lo que se traduce en una mejor calidad de servicio y le permitirá disfrutar de su KeyGarage desde el primer momento.
Además, KeyGarage se conecta directamente a la puerta (no utiliza otros elementos de apertura como pasarela) por lo que se recomienda que el personal a cargo de la instalación tenga los conocimientos necesarios sobre el funcionamiento de este tipo de automatismos, evitando posibles daños al resto de elementos.
KeyGarage se ha diseñado de forma que, durante la instalación, quede conectado a los sistemas primarios del automatismo de la puerta. Por norma general, y a su nivel más básico, todos los automatismos que controlan la apertura y cierre de las puertas funcionan igual lo que ha permitido que hasta el momento KeyGarage haya sido compatible con todas las instalaciones que hemos realizado.
En cualquier caso, y antes de la instalación de KeyGarage, nuestro equipo técnico revisará la instalación para asegurar la compatibilidad y en caso de necesitar algún ajuste el equipo de diseño propondrá una solución para asegurar que la instalación funcione correctamente.
Funcionamiento del sistema
Descarga KeyGarage en tu teléfono móvil. La aplicación está disponible en la Apple Store y en Play Store. Una vez te instales la aplicación debes registrarte en KeyGarage. Puedes hacerlo desde la aplicación o desde esta misma página.
Una vez tengas acceso a la aplicación solicita al administrador de tu comunidad el código de la comunidad o facilítale tu DNI para que te añada. En el momento en que valide tu solicitud podrás comenzar a utilizar KeyGarage.
Puedes unirte a tantas comunidades como quieras, en KeyGarage no están limitados ni el número de comunidades ni el número de puertas que se pueden abrir.
Cada usuario puede iniciar sesión en un máximo de dos dispositivos móviles diferentes (ya sean Android o iOS). Alcanzado este límite, la aplicación no te permitirá iniciar sesión en otros dispositivos (sí podrás hacerlo en los dos primeros).
Cuando se alcanza este límite la aplicación te indicará que debes eliminar uno de los dispositivos para “dejar hueco al siguiente”. Puedes hacer esto accediendo al apartado Mis Móviles en tu panel de usuario y desvinculando el dispositivo móvil que desees. Si necesitas poder iniciar sesión en más de dos dispositivos a la vez, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te informen de las opciones de las que dispones
KeyGarage se ha diseñado de forma que, durante la instalación, quede conectado a los sistemas primarios del automatismo de la puerta. Por norma general, y a su nivel más básico, todos los automatismos que controlan la apertura y cierre de las puertas funcionan igual lo que ha permitido que hasta el momento KeyGarage haya sido compatible con todas las instalaciones que hemos realizado.
En cualquier caso, y antes de la instalación de KeyGarage, nuestro equipo técnico revisará la instalación para asegurar la compatibilidad y en caso de necesitar algún ajuste el equipo de diseño propondrá una solución para asegurar que la instalación funcione correctamente.
¡Depende! La gestión de la disponibilidad de la antena Bluetooth se realiza directamente desde el sistema operativo del teléfono móvil. Por norma general, cuando se tiene conectado por bluetooth el manos libres y se está en una llamada la antena bluetooth está ocupada transmitiendo información al manos libres con lo que es posible que no se abra la puerta. Si no quieres colgar la llamada, puedes pasar al modo altavoz del móvil, de forma que así liberarás la conexión bluetooth y abrir la puerta.
Funcionamiento de las aplicaciones
Se ha detectado que algunas versiones, tanto de Android como de iOS, necesitan que la puerta se vincule antes de poder usar la aplicación. En la aplicación o en tu panel web encontrarás la clave para emparejar el dispositivo bluetooth desde los ajustes de tu teléfono.
Tras realizar el registro en KeyGarage deberás solicitar al administrador de tu comunidad el código para poder unirte. Desde la aplicación podrás añadir la nueva comunidad introduciendo dicho código y, una vez que el administrador valide tu solicitud, verás los dispositivos. Si el administrador te confirma que ha realizado la validación y no ves la comunidad prueba a cerrar sesión y volver a iniciarla.
Sí, KeyGarage registra todas las aperturas y cierres de las puertas realizadas por los usuarios de forma que ante un incidente en la comunidad se pueda tener un control sobre los accesos. Como consecuencia existe un límite de dos teléfonos móviles a los que se puede asociar la cuenta. En cualquier caso, siempre puedes eliminar dispositivos desde tu panel de control.
En caso de pérdida o robo de tu teléfono móvil simplemente tienes que acceder al panel de control y bloquear el dispositivo. Inmediatamente el sistema bloqueará cualquier intento de acceso a la aplicación (tanto para tu usuario como para cualquier otro del sistema KeyGarage) impidiendo de esta forma que lo utilicen para abrir cualquier puerta.
Con los intérpretes de voz de tu teléfono podrás lanzar la aplicación diciendo, por ejemplo, “Oye Siri, abre KeyGarage”, sin embargo, todavía no es posible indicar por voz que se abra una puerta concreta. Nuestro equipo está trabajando para incluir esta opción en futuras versiones.